Karten FAQ

Mit der Alpha Debit Mastercard können Sie online bezahlen. Zahlungen in Onlineshops ohne 3-D-Secure sind sofort möglich. Für Zahlungen mit dem weit verbreiteten 3-D-Secure-Standard müssen Sie sich bei der debix+ App registrieren bevor Sie ein Online-Einkauf tätigen können.

Die Karte muss, wie früher die Maestrokarte auch, zuerst aktiviert werden. Dazu ist eine Zahlung mit PIN am POS (Point of Sale - Verkauffsstelle) oder ein Bargeldbezug am Bancomaten (ATM) nötig. Das Vorgehen ist identisch zur Maestrokarte und dient der zusätzlichen Sicherheit, sodass die Karte auf dem Postversand nicht ausgelesen werden kann.

Bei Mautstellen gab es auch mit Maestrokarten immer wieder Probleme. Oft akzeptieren die Mautstellen generell keine Debitkarten und somit weder Maestrokarte noch die Debit Mastercard. in diesem Fall muss entweder bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden.

Bei der Kartenbestellung ist eCommerce automatisch aktiviert und Zahlungen in Shops ohne 3-D-Secure sind sofort möglich. Für Zahlungen mit dem weit verbreiteten 3-D-Secure-Standard müssen Sie sich bei der debix+ App registrieren bevor Sie ein Online-Einkauf tätigen können.

Ja, die Aktivierung geschieht ebenfalls mit einer PIN-Eingabe - am besten an einem Bancomaten (ATM).

Bei der debiX+ App handelt es sicht um eine umfangreiche App-Lösung für die Verwaltung Ihrer Debit Mastercard, welche von SIX lanciert wurde. Die App bietet Ihnen eine Übersicht über Ihre getätigten Transaktionen und dient ebenfalls zur Transaktionsfreigabe der Online-Einkäufe.

Die debiX+ App bietet ungefähr die gleichen Funktionen wie die "one"-App von Viseca für Kreditkarten:

• 3-D Secure-Zahlungen freigeben
• Transaktionsübersicht
• Karte benennen
• Karte bestellen (auch virtuelle Karten für Mobile Payment)
• Karte sperren
• PIN ändern
• Karte zum Wallet hinzufügen
• Kartenhinterlegung verwaltung (Händler-Token Self Service)

Sie erhalten per Post einen OTRC-Code (One Time Registration Code) mit der Sie sich registrieren können. Laden Sie sich die debiX+ App von SIX auf Ihr Mobiltelefon und registrieren Sie sich dort mit dem erhaltenen Code, damit 3-D Secure für Ihre Karte aktiviert werden kann. Bei einer 3-D Secure abgesicherten Internettransaktion autorisieren Sie die Transaktion jeweils über die debiX+ App. 

• eCommerce "Pure Transaktion": Der Händler entscheidet das Chargeback-Risiko selbst zu tragen. Somit entfällt die Authentifikation und es wird ein normaler "Issuer-Processing" durchgeführt. Dies ist eine klassische Transaktion ohne 3-D Secure.
• 3-D Secure Zahlung: Eine Mobile Authentifikation wird verlangt (analog Kreditkarte). Der Händler verlangt eine Verifikation der Transaktion und tritt somit die Verantwortung und das Risiko eines potentiellen Chargebacks an die Bank ab.
• 3-D Secure "Frictioness Transaction": Nachdem SIX das Risiko einer Transaktion als "geringes Betrugsrisiko" validiert hat, kann die Transaktion ohne zusätzliche Kundeninteraktion sicher abgewicklet werden.
• 3-D Secure "Strong Authentication": Sofern die Transaktionsanalyse durch SIX ein potentielles Betrugsrisiko aufzeigt, wird eine Zahlung bei der Karteninhaberin / beim Karteninhaber durch eine Authentifikation via Mobile verlangt. 

Eine Registrierung mit einer ausländischen Telefonnummer ist möglich.

Es gibt vereinzelt Probleme bei der Registrierung in der debiX+ App bei Kundinnen und Kunden mit einer ausländischen Telefonnummer. Dabei wird die 2-Faktor SMS zum Teil nicht übermittelt. Das Problem kommt gemäss SIX nur sehr selten vor und liegt an dem Telefon-Provider der Kundin/des Kunden. Die SMS wird vom Provider blockiert, da diese nicht von einer herkömmlichen Mobiltelefonnummer versendet wird, sondern mit dem Absender "SIX". In diesem Fall kann die 24/7 Debit Helpline für Sie über ein externes Tool Namens "SMS Routing Finder" den SMS-Versand freischalten, sodass Ihr Telefon-Provider weiss, dass er die SMS ans Sie übermitteln darf/soll. 

Bei Problemen mit der Registrierung der debiX+ App kann Ihnen die 24/7 Debit Helpline (Tel. +41 71 747 96 00) weiterhelfen. 

Der OTRC (One Time Registration Code) dient zur 2-Faktor-Authentifizierung bei Ihrer Registrierung in der debiX+ App und ist wichtig, um die Sicherheit der App zu garantieren.

Sie als Karteninhaber/in können die Debit Mastercard in Wallets (Apple Pay, Samsung Pay oder Google Pay) hinterlegen und so schnell und einfach mit Ihrem Smartphone bezahlen. Dabei müssen Sie Ihre Debit Mastercard nicht dabei haben, um die Zahlung vorzunehmen.

Ja, die Debit Mastercard kann dabei bei Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay hinterlegt werden. So können Sie direkt und einfach mit Ihrem Smartphone mit Direktkontobelastung bezahlen.